Pravila privatnosti

Predani smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju najviše razine sigurnosti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti jasno i transparentno objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, registrirate račun ili koristite naše usluge. Osobne podatke obrađujemo u strogoj sukladnosti s važećim zakonima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) gdje je primjenjivo.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka je tvrtka koja upravlja ovom web stranicom. Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem kanala navedenih na stranici.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za pružanje naših usluga i poboljšanje vašeg iskustva. To može uključivati:

• Podatke za identifikaciju: Ime i prezime, datum rođenja (za provjeru dobi).
• Kontaktne podatke: Email adresa, telefonski broj, država prebivališta.
• Podatke o računu i transakcijama: Korisničko ime, lozinka (šifrirana), podaci o uplati/isplati, povijest transakcija.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, kolačići i podaci o korištenju (posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici).
• Podaci za verifikaciju (gdje je potrebno radi zakonske usklađenosti): Kopije identifikacijskih dokumenata, dokaz adrese ili druge verifikacijske informacije.

Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke (npr. rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska uvjerenja, zdravstvene podatke) osim ako to nije strogo zakonski zahtjev.

3. Kako prikupljamo vaše podatke

Informacije prikupljamo na sljedeće načine:

• Izravno od vas kada ispunjavate registracijske obrasce, obrasce za kontakt ili šaljete zahtjeve za podršku.
• Automatski putem kolačića i sličnih tehnologija dok pregledavate našu web stranicu (pogledajte našu Politiku kolačića za detalje).
• Od pouzdanih pružatelja trećih usluga (npr. procesora plaćanja, servisa za provjeru identiteta) kada je to potrebno za dovršetak transakcija ili provjeru identiteta.

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće legitimne svrhe:

• Za kreiranje i upravljanje vašim računom.
• Za obradu uplata, isplata i transakcija.
• Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaše upite.
• Za usklađivanje s pravnim i regulatornim obvezama (npr. zahtjevi za sprječavanje pranja novca i upoznavanje klijenta).
• Za sprječavanje prijevara, otkrivanje sumnjivih aktivnosti i osiguranje sigurnosti platforme.
• Za slanje komunikacija vezanih uz usluge (npr. potvrde transakcija, ažuriranja računa).
• S vašim izričitim pristankom, za slanje promotivnih materijala ili newslettera o novim funkcijama i ponudama.

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (pružanje usluga vama).
• Usklađenost s pravnim obvezama i regulatornim zahtjevima.
• Legitimni interesi poput sigurnosti, sprječavanja prijevara i poboljšanja usluge.
• Vaš pristanak za marketinške komunikacije ili neobavezne kolačiće.

6. Dijeljenje podataka i treće strane

Podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama samo kada je potrebno:

• Pružatelji platnih usluga i banke za obradu transakcija.
• Pružatelji usluga verifikacije identiteta i usklađenosti.
• Pružatelji cloud hostinga i IT infrastrukture.
• Alati za analitiku i nadzor (gdje je moguće u anonimiziranom obliku).
• Profesionalni savjetnici poput pravnih i revizijskih partnera.
• Regulatorna tijela ili organi reda kada to zakon zahtijeva.

Nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni izvan vaše jurisdikcije, uključujući izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere poput Standardnih ugovornih klauzula ili odluka o odgovarajućoj razini zaštite.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo robusne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Industrijski standard šifriranja za podatke u prijenosu.
• Sigurna pohrana s ograničenim pristupom.
• Redoviti sigurnosni auditi i testiranja ranjivosti.
• Napredni sustavi nadzora i zaštite.

Unatoč ovim mjerama, nijedan sustav ne može biti zajamčeno 100% siguran.

9. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Podaci o računu: Za trajanje vašeg računa i bilo koje zakonski propisano razdoblje nakon toga.
• Zapisnici o transakcijama: Prema važećim propisima.
• Pristanak za marketing: Dok ne povučete svoj pristanak.

Podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju kada više nisu potrebni.

10. Vaša prava

Prema važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo:

• Pristupiti svojim osobnim podacima.
• Ispraviti netočne ili nepotpune informacije.
• Zatražiti brisanje svojih podataka.
• Ograničiti ili prigovoriti obradi.
• Zatražiti prenosivost podataka.
• Povući pristanak u bilo kojem trenutku.
• Podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

11. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti web stranice i analizu korištenja. Detaljne informacije dostupne su u našoj zasebnoj Politici kolačića.

12. Promjene ove politike

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici s ažuriranim datumom “Zadnje ažuriranje”.

13. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja ili zahtjeve vezane uz ova Pravila privatnosti ili vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas putem obrasca ili komunikacijskih kanala dostupnih na web stranici.

Nastavkom korištenja naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s ovim Pravilima o privatnosti.

Hvala vam što ste nam povjerili svoje osobne podatke. Posvećeni smo očuvanju vašeg povjerenja kroz transparentnost i stroge prakse zaštite podataka.